Lieferung & Zahlung
Wir liefern in alle 27 EU-Länder und rechnen per SEPA-Echtzeitüberweisung ab. Was das kostet, wie lange es dauert und was Sie vor Ort brauchen — vollständig und vor der Bestellung.
Versandkosten
| Gebiet | Zone | Paket je Sendung | Spedition: Grundbetrag + je Tonne |
|---|---|---|---|
| Deutschland | Deutschland · Zone 1 (hofnah) · PLZ-Gebiete 3, 4, 5 | 6,90 € | 49,00 € + 38,00 € |
| Deutschland | Deutschland · Zone 2 (Mitte) · PLZ-Gebiete 2, 6, 7 | 6,90 € | 69,00 € + 46,00 € |
| Deutschland | Deutschland · Zone 3 (fern) · PLZ-Gebiete 0, 1, 8, 9 | 6,90 € | 89,00 € + 54,00 € |
| EU-Ausland | EU-Zone 1 · Nachbarländer · Belgien, Dänemark, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Polen, Tschechien | 14,90 € | 119,00 € + 58,00 € |
| EU-Ausland | EU-Zone 2 · Mittel- & Südeuropa · Italien, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Ungarn | 19,90 € | 169,00 € + 74,00 € |
| EU-Ausland | EU-Zone 3 · Nord-, Ost- & Südwesteuropa · Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Portugal, Rumänien, Schweden, Spanien | 29,90 € | 239,00 € + 96,00 € |
| EU-Ausland | EU-Zone 4 · Inseln · Malta, Zypern | 39,90 € | 349,00 € + 128,00 € |
| Komplettladung | Eigene Anlieferung mit unserem Sattelzug | frei Hof bis 150 km, darüber nach Absprache | |
| Selbstabholung | 33100 Paderborn | kostenfrei, nach Absprache | |
Die Paketspalte gilt je Paket, die Speditionsspalte als Grundbetrag zuzüglich Tonnenpreis. Innerhalb Deutschlands ist der Paketversand ab einem Warenwert von 200,00 € kostenfrei; ins EU-Ausland berechnen wir das Porto immer, weil es dort ein Vielfaches beträgt. Alle Beträge inkl. gesetzlicher MwSt. Den exakten Betrag für Ihre Bestellung berechnet der Frachtrechner auf jeder Produktseite — vor dem Warenkorb, nicht erst in der Kasse.
Lieferzeiten
| Gebinde | Bearbeitung | Transport |
|---|---|---|
| Paket | 1–2 Werktage | 1–3 Werktage |
| Ballen | 1–3 Werktage | 3–8 Werktage |
| Palette | 1–3 Werktage | 3–8 Werktage |
| Komplettladung | nach Absprache | Termin vereinbart |
Vor der Speditionslieferung prüfen
- Zufahrt. Kommt ein Lkw bis zur Abladestelle? Enge Hofeinfahrten, niedrige Durchfahrten und weiche Untergründe sind der häufigste Grund für gescheiterte Anlieferungen.
- Abladehilfe. Ab etwa 300 kg brauchen Sie Frontlader, Teleskoplader, Stapler oder zumindest einen Hubwagen bei Palettenware. Der Fahrer lädt nicht ab.
- Erreichbarkeit. Die Spedition avisiert telefonisch. Ohne erreichbare Nummer verzögert sich die Zustellung.
- Lagerplatz. Trocken und überdacht, mit Bodenabstand. Die Stellfläche je Ballenformat steht in der Ballenübersicht.
Zahlung: SEPA-Echtzeitüberweisung
Wir bieten eine Zahlungsart an: die SEPA-Echtzeitüberweisung im Voraus. Sie funktioniert in allen 27 EU-Mitgliedstaaten gleich, ohne dass ein Zahlungsdienstleister dazwischensteht.
| Empfänger | Koum Alex |
|---|---|
| IBAN | DE39 3701 9000 1011 2522 43 |
| BIC | BUNQDE82 |
| Bank | bunq B.V. |
| Hinweis | Das Konto wird für die HEUGUT OG geführt. Bitte überweisen Sie auf genau diesen Empfängernamen — abweichende Angaben verzögern die Zuordnung. |
| Verwendungszweck | Ihre Bestellnummer (ORDER ID) — sonst nichts |
Die Bestellnummer bekommen Sie in der Kasse angezeigt, bevor Sie überweisen, und noch einmal per E-Mail. Führen Sie die Zahlung bitte ausdrücklich als Echtzeitüberweisung aus und senden Sie uns den Zahlungsbeleg innerhalb von 24 Stunden an info@kaufe-heu.com. Nach bestätigtem Zahlungseingang markieren wir die Bestellung als bezahlt und starten den Versandprozess.
| Punkt | Regelung |
|---|---|
| Zahlungsart | SEPA-Echtzeitüberweisung (Vorkasse), Währung Euro |
| Gültig für | alle Kundinnen und Kunden in der gesamten EU |
| Verwendungszweck | ausschließlich die Bestellnummer aus der Kasse |
| Zahlungsbeleg | binnen 24 Stunden nach der Überweisung an info@kaufe-heu.com |
| Skonto | 2 % auf den Warenwert bei Zahlungseingang binnen 5 Tagen — bei Echtzeitüberweisung immer erreicht |
| Reservierung | Ihre Ware bleibt 10 Tage reserviert |
| Versand | nach bestätigtem Zahlungseingang; Speditionsware wird davor telefonisch avisiert |
| Barzahlung | nur bei Selbstabholung auf dem Hof |
Warum nur eine Zahlart: Zahlungsdienstleister kosten Disagio und Rückbelastungsrisiko, und bei einem Warenkorb ab 199,00 € sind das Beträge, die sonst im Kilopreis landen würden. Die Überweisung kostet uns nichts — deshalb geben wir 2 % davon an Sie zurück, statt Gebühren einzupreisen. Im landwirtschaftlichen Umfeld ist die Überweisung ohnehin die übliche Zahlungsweise.
Lieferung ins EU-Ausland
Wir liefern in alle 27 EU-Mitgliedstaaten. Innerhalb der Union gibt es keine Zollabfertigung, und Heu, Stroh und Heucobs als Einzelfuttermittel sind innergemeinschaftlich frei verkehrsfähig — die Kennzeichnung nach VO (EG) 767/2009 liegt jeder Lieferung bei.
- Preise verstehen sich inklusive deutscher Umsatzsteuer. Geschäftskunden mit gültiger USt-IdNr. liefern wir auf Wunsch innergemeinschaftlich steuerfrei; die USt-IdNr. prüfen wir über das VIES-Verfahren der EU.
- Lieferzeiten außerhalb Deutschlands verlängern sich je nach Zone um zwei bis sechs Werktage.
- Speditionsware und Komplettladungen ins EU-Ausland stimmen wir vor dem Versandtermin telefonisch ab — Zufahrt und Abladehilfe sind dort dieselbe Voraussetzung wie im Inland.
Preisangaben
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Bei allen Artikeln geben wir zusätzlich den Grundpreis je Kilogramm an, bei Gebinden ab 1.000 kg je 100 kg — so wie es die Preisangabenverordnung für Ware vorschreibt, die nach Gewicht verkauft wird.
Ballengewichte sind erntebedingte Durchschnittswerte und können um bis zu 8 Prozent abweichen. Abgerechnet wird nach tatsächlichem Gewicht.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Pakete verlassen den Hof innerhalb von ein bis zwei Werktagen und sind meist nach ein bis drei Tagen bei Ihnen. Speditionsware braucht je nach Zone drei bis acht Werktage, weil die Sendungen gebündelt werden.
Kann ich einen Wunschtermin angeben?
Ja. Bei Speditionslieferungen können Sie im Bestellprozess ein Zeitfenster angeben. Die Spedition meldet sich vorab telefonisch zur Avisierung — geben Sie deshalb eine Nummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind.
Wer lädt die Ware ab?
Bei Speditionsware Sie. Der Fahrer stellt die Sendung an der Bordsteinkante oder an der Zufahrt ab und ist nicht verpflichtet, auf das Grundstück zu fahren oder beim Abladen zu helfen. Ab etwa 300 kg brauchen Sie Frontlader, Stapler oder Hubwagen.
In welche Länder liefern Sie?
In alle 27 EU-Mitgliedstaaten. Das Lieferland wählen Sie im Warenkorb und in der Kasse; die Fracht richtet sich nach der Zone, in die es fällt. Länder außerhalb der EU beliefern wir derzeit nicht, weil Zollabwicklung und Einfuhrbestimmungen für Futtermittel dort im Einzelfall geklärt werden müssten.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Eine: die SEPA-Echtzeitüberweisung im Voraus. Empfänger, IBAN, BIC und Betrag stehen in der Kasse und in der Bestätigungs-E-Mail; als Verwendungszweck geben Sie Ihre Bestellnummer an. Den Zahlungsbeleg laden Sie am schnellsten direkt in der Kasse hoch — alternativ senden Sie ihn innerhalb von 24 Stunden an info@kaufe-heu.com. Nach bestätigtem Zahlungseingang gilt die Bestellung als bezahlt und geht in den Versand. Geht die Zahlung innerhalb von 5 Tagen ein, ziehen wir 2 % Skonto vom Warenwert ab. Bei Selbstabholung können Sie auf dem Hof auch bar bezahlen.
Was passiert, wenn die Ware beschädigt ankommt?
Prüfen Sie die Sendung bei Anlieferung und lassen Sie sichtbare Schäden auf dem Frachtbrief vermerken. Melden Sie sich anschließend bei uns — wir regeln die Ersatzlieferung und die Abwicklung mit der Spedition.